Zákon o svobodném přístupu k informacím určuje obecně 15-ti denní lhůtu pro poskytnutí požadované informace oprávněnému ode dne přijetí žádosti. V praxi se dovozuje, že běh této lhůty počíná dnem následujícím po obdržení žádosti povinným orgánem a pokud připadá poslední den lhůty na sobotu, neděli či svátek, končí lhůta až uplynutím nejbližšího následujícího pracovního dne. Pro zachování lhůty přitom postačí, je-li poslední den lhůty podán úkon k doručení.
Povinný subjekt může lhůtu ze závažných důvodů prodloužit, nejvýše však o deset dní a žadatel musí být o tomto prodloužení informován. Závažné důvody pro prodloužení jsou:
a) vyhledání a sběr požadovaných informací v jiných úřadovnách, které jsou oddělené od úřadovny vyřizující žádost,
b) vyhledání a sběr objemného množství oddělených a odlišných informací požadovaných v jedné žádosti,
c) konzultace s jiným povinným subjektem, který má závažný zájem na rozhodnutí o žádosti, nebo mezi dvěma nebo více složkami povinného subjektu, které mají závažný zájem na předmětu žádosti.